رفع مشکلات اتصال USB با لجر لایو دسکتاپ

اگر هنگام دسترسی به My Ledger یا انجام بررسی واقعی در برنامه دسکتاپ لجر لایو با مشکلات اتصال مواجه هستید، برای حل این مشکل هر راه حل زیر را با توجه به سیستم عامل (OS) خود امتحان کنید.

قابل توجه کاربران ویندوز:
اگر دستگاه نانو شما به Ledger Live وصل نمی‌شود و پیام «دستگاه خود را متصل و باز کنید» “connect and unlock your device” همچنان ادامه دارد، ممکن است به این دلیل باشد که Citrix Workspace شما قدیمی است.
به روز رسانی Citrix می تواند مشکل اتصال را حل کند. و به شما این امکان را می دهد که نانو خود را بدون هیچ مشکلی به Ledger Live متصل کنید.
برای جلوگیری از هرگونه مشکلی هنگام اتصال Nano خود به Ledger Live از طریق Citrix Workspace، در صورت درخواست، محافظت از برنامه را فعال نکنید.
اگر رایانه ویندوز شما در حالت S باشد، Ledger Live نمی‌تواند با نانو شما ارتباط برقرار کند.
“S mode” یک ویژگی امنیتی است. که نصب نرم افزار را محدود می کند. و کارهایی را که می توانید انجام دهید و روی رایانه نصب کنید، محدود می کند.
اگر حالت S در رایانه شما فعال است. و می خواهید از Ledger Live استفاده کنید، می توانید با دنبال کردن این مراحل به طور موقت از حالت S خارج شوید.

پیشنهاد مطالعه : آموزش حل مشکل اتصال USB کیف پول لجر به Ledger Live

قبل از شروع

لطفاً هنگام تلاش برای اتصال مطمئن شوید که همه برنامه‌ها و افزونه‌های مرورگر کاملاً بسته هستند.
این شامل کیف پول های شخص ثالث (Metamask، Daedalus، MyEtherWallet) یا هر برنامه دیگری است که می تواند در ارتباط بین Ledger Live و دستگاه Ledger شما اختلال ایجاد کند.
سعی کنید یک ریستارت کامپیوتر خود را انجام دهید. این ممکن است یک مرحله عیب یابی ساده باشد، اما گاهی اوقات می تواند راه حلی برای اتصال به اینجا باشد.
آخرین نسخه Ledger Live فقط با ویندوز 10 یا بالاتر در رایانه شخصی و macOS 10.14 یا بالاتر در رایانه های اپل سازگار است.

پیشنهاد مطالعه : رفع مشکل اتصال ناموفق در لجر لایو Ledger Live

رفع مشکلات اتصال USB با لجر لایو دسکتاپ ویندوز

راه حل 1. Ledger Live را به عنوان مدیر اجرا کنید.

بر روی آیکون Ledger Live کلیک راست کرده سپس Run as administrator را انتخاب کنید.
لطفاً توجه داشته باشید: Ledger Live برای بررسی محتوای درگاه USB و انتقال داده ها بین رایانه و دستگاه Ledger شما به حالت سرپرست نیاز دارد.
هنگامی که سیستم شما می پرسد “آیا می خواهید به این برنامه اجازه دهید تا تغییراتی در دستگاه شما ایجاد کند؟” “”Do you want to allow this app to make changes to your device?”” بر روی Yes کلیک کنید.
دوباره سعی کنید به My Ledger دسترسی داشته باشید یا بررسی واقعی را انجام دهید.

راه حل 2. کابل یا پورت USB دیگری را امتحان کنید.

در حالت ایده آل، از کابل USB موجود در جعبه استفاده کنید (باید آرم Ledger روی آن باشد).
برخی از کابل‌های USB (که گاهی «کابل‌های شارژ» نامیده می‌شوند) حاوی پین‌های لازم برای ارتباط داده نیستند و با موفقیت Ledger شما را تامین می‌کنند اما اجازه برقراری ارتباط را نمی‌دهند.
اگر دیگر کابل USB Ledger را ندارید، مطمئن شوید کابلی که استفاده می‌کنید قابلیت انتقال داده را دارد. اگر مطمئن نیستید، کابل دیگری را امتحان کنید.
مطمئن شوید که کابل USB به طور کامل در دستگاه Ledger وارد شده است. در دستگاه‌های جدید، درگاه USB-C ممکن است کمی سفت باشد، بنابراین کمی به آن نیروی بیشتری بدهید و مطمئن شوید که کابل USB را به‌طور کامل وصل کرده‌اید.
اگر مطمئن هستید که از کابل داده ای استفاده می کنید که به طور کامل وارد شده است و مشکل همچنان ادامه دارد، به راه حل بعدی بروید.

راه حل 3. آنتی ویروس و VPN را خاموش کنید.

هر گونه نرم افزار آنتی ویروس، فایروال و VPN را در رایانه خود خاموش کنید.
دوباره سعی کنید به My Ledger دسترسی پیدا کنید یا بررسی واقعی را انجام دهید.
در آنتی ویروس خود، Ledger را در لیست سفید قرار دهید.
Ledger Live را به لیست موارد استثنا در Windows Security اضافه کنید.

پیشنهاد مطالعه : محصولات دسته بندی: ترزور

راه حل 4. درایورهای خود را به روز کنید.

در کادر جستجو در نوار وظیفه، مدیریت دستگاه را وارد کنید، سپس مدیریت دستگاه را انتخاب کنید.
دسته‌ای را انتخاب کنید تا نام دستگاه‌ها را ببینید، سپس روی موردی که می‌خواهید به‌روزرسانی شود کلیک راست کنید (یا فشار دهید و نگه دارید).
جستجوی خودکار برای نرم افزار درایور به روز شده را انتخاب کنید.
گزینه Update Driver را انتخاب کنید تا ببینید آیا به روز رسانی در دسترس است یا خیر.

رفع مشکلات اتصال USB با لجر لایو دسکتاپ سیستم عامل مک

راه حل 1. فعال کردن دسترسی کامل به دیسک

تنظیمات سیستم را باز کنید.
به امنیت و حریم خصوصی بروید.
در تب Privacy، Ledger Live را به لیست Full Disk Access اضافه کنید.
دوباره سعی کنید به دفتر کل من دسترسی پیدا کنید یا بررسی واقعی را انجام دهید.

اگر مک شما دارای پردازنده اینتل است، دستورالعمل های رسمی اپل را برای تنظیم مجدد NVRAM دنبال کنید.

راه حل 2. کابل یا پورت USB دیگری را امتحان کنید.

در حالت ایده آل، از کابل USB موجود در جعبه استفاده کنید (باید آرم Ledger روی آن باشد).
برخی از کابل‌های USB (که گاهی «کابل‌های شارژ» نامیده می‌شوند) حاوی پین‌های لازم برای ارتباط داده نیستند و با موفقیت Ledger شما را تامین می‌کنند اما اجازه برقراری ارتباط را نمی‌دهند.
اگر دیگر کابل USB Ledger را ندارید، مطمئن شوید کابلی که استفاده می‌کنید قابلیت انتقال داده را دارد.
اگر مطمئن نیستید، کابل دیگری را امتحان کنید.
مطمئن شوید که کابل USB به طور کامل در دستگاه Ledger وارد شده است. در دستگاه‌های جدید، درگاه USB-C ممکن است کمی سفت باشد، بنابراین کمی به آن نیروی بیشتری بدهید و مطمئن شوید که کابل USB را به‌طور کامل وصل کرده‌اید.
اگر مطمئن هستید که از کابل داده ای استفاده می کنید که به طور کامل وارد شده است و مشکل همچنان ادامه دارد، به راه حل بعدی بروید.

پیشنهاد مطالعه : راه حل های رایج ترین مشکلات لجر نانو اس و لجر نانو ایکس

راه حل 3. آنتی ویروس و VPN را خاموش کنید

هر گونه نرم افزار آنتی ویروس، فایروال و VPN را در رایانه خود خاموش کنید.
دوباره سعی کنید به My Ledger دسترسی پیدا کنید یا بررسی واقعی را انجام دهید.
Ledger را در لیست سفید آنتی ویروس خود قرار دهید.

رفع مشکلات اتصال USB با لجر لایو دسکتاپ لینوکس

راه حل 1. قوانین udev را تنظیم کنید.

ترمینال را روی کامپیوتر خود باز کنید.
قوانین udev را با استفاده از قطعه کد زیر تنظیم کنید:
wget -q -O – https://raw.githubusercontent.com/LedgerHQ/udev-rules/master/add_udev_rules.sh | سودو بش
دوباره سعی کنید به My Ledger دسترسی داشته باشید یا بررسی واقعی را انجام دهید.

راه حل 2. کابل یا پورت USB دیگری را امتحان کنید.

در حالت ایده آل، از کابل USB موجود در جعبه استفاده کنید (باید آرم Ledger روی آن باشد).
برخی از کابل‌های USB (که گاهی «کابل‌های شارژ» نامیده می‌شوند) حاوی پین‌های لازم برای ارتباط داده نیستند و با موفقیت Ledger شما را تامین می‌کنند اما اجازه برقراری ارتباط را نمی‌دهند.
اگر دیگر کابل USB Ledger را ندارید، مطمئن شوید کابلی که استفاده می‌کنید قابلیت انتقال داده را دارد. اگر مطمئن نیستید، کابل دیگری را امتحان کنید.
مطمئن شوید که کابل USB به طور کامل در دستگاه Ledger وارد شده است.
در دستگاه‌های جدید، درگاه USB-C ممکن است کمی سفت باشد، بنابراین کمی به آن نیروی بیشتری بدهید و مطمئن شوید که کابل USB را به‌طور کامل وصل کرده‌اید.
اگر مطمئن هستید که از کابل داده ای استفاده می کنید که به طور کامل وارد شده است و مشکل همچنان ادامه دارد، به راه حل بعدی بروید.